Politique de Confidentialité

Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.laurentserre.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées par la SARL LAURENT SERRE DÉVELOPPEMENT. Cette page précise le fonctionnement du formulaire et de la mesure d’audience du site.

Article 1 : Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

• SARL LAURENT SERRE DÉVELOPPEMENT
• 259, rue de la lavande, 34130 MAUGUIO
• Email : [email protected]
• Téléphone : 06 14 94 40 60

Article 2 : Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez directement via le formulaire de contact ou lors de vos échanges avec nous. Ces données incluent :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de la société, rôle et taille de l’équipe commerciale
• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

Avec votre accord, la page d’arrivée, le site référent et les repères de campagne peuvent être conservés pour la session et accompagner votre demande. La mesure d’audience Google Analytics n’est chargée qu’après votre accord. Le formulaire de contact fonctionne aussi lorsque vous refusez cette mesure.

Article 3 : Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et d'information.
• Assurer la gestion de la relation commerciale et le suivi de nos clients.
• Vous proposer des prestations et des ressources adaptées à vos besoins.
• Envoyer notre newsletter, si vous y avez consenti.
• Améliorer nos services et le fonctionnement de notre site web.

Le traitement d’une demande portant sur nos prestations sert à préparer la relation contractuelle à votre initiative. Le suivi d’une relation commerciale repose sur l’intérêt légitime de l’entreprise ; la mesure d’audience soumise à consentement repose sur votre choix. Une demande de contact ne vous inscrit pas à une newsletter.

Article 4 : Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée qui n'excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et archivées pour une durée de 3 ans après la fin de celle-ci, à des fins de prospection commerciale.

Article 5 : Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir les informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu'une copie de celles-ci.
• Droit de rectification : vous pouvez exiger que vos données personnelles inexactes ou incomplètes soient corrigées.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : vous pouvez obtenir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]. En cas de litige, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Article 6 : Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des statistiques d'audience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre terminal. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer votre choix. Ils ne sont déposés que si vous les acceptez. Vous pouvez à tout moment vous informer et paramétrer vos cookies pour les accepter ou les refuser.

Article 7 : Destinataires et sécurité

Laurent Serre reçoit vos demandes. Le site est hébergé par Vercel ; le formulaire transmet les demandes à HubSpot. En cas d’indisponibilité de ce service, SendGrid peut transmettre un e-mail de secours à Laurent. Google reçoit les événements de navigation lorsque vous acceptez la mesure d’audience. Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne selon leurs propres conditions de traitement et garanties contractuelles.

Le diagnostic peut être utilisé sans saisir de coordonnées. Si vous demandez l’analyse optionnelle par IA, vos réponses au questionnaire sont transmises au service d’analyse ; ne saisissez pas d’informations confidentielles sur vos clients. Les liens de prise de rendez-vous et les vidéos YouTube ouvrent ou chargent des services tiers.

Les demandes transitent par une connexion HTTPS. Le serveur vérifie les champs reçus et ne renvoie pas au navigateur les réponses détaillées des prestataires. Aucun nom, e-mail, téléphone ou texte de demande n’est envoyé intentionnellement dans les événements Analytics du formulaire.