Méthodes & Process

Strategic Selling

Robert Miller & Stephen Heiman — 1985

Le guide de la vente grands comptes structurée.

Résumé du livre

Strategic Selling propose un processus structuré pour gérer des ventes complexes impliquant de multiples décideurs. L’outil clé est la “Blue Sheet” : cartographier tous les acteurs du compte, leurs critères de succès et le plan d’action pour chacun. La méthode introduit aussi le concept de win-win partagé et la notion de “vendre avec le client”.

Concepts clés de Strategic Selling

  • La Blue Sheet : cartographie des acteurs et plan d’action
  • Les 4 types de personnes dans un compte (coach, utilisateur, décideur, gatekeeper)
  • Win-win partagé, vendre avec le client
  • Stratégie par compte, gestion des ventes complexes

À retenir / Conseils terrain

  • Cartographier tous les décideurs et influenceurs
  • Adapter sa stratégie à chaque acteur
  • Construire un plan d’action détaillé pour chaque compte
« Vendre avec le client, pas au client. »
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