Vous pensez que vos commerciaux sont le problème ? Et si le vrai blocage était dans votre propre comportement ? Laurent Serre décrypte les 5 angles morts qui plombent la performance de votre équipe.
Le closing a changé. Les techniques manipulatrices ne fonctionnent plus face à des acheteurs hyper-informés. Laurent Serre partage son expérience terrain : ce qui fait vraiment signer en 2026.
Les commerciaux qui cartonnent en 2026 ne sont pas ceux qui maîtrisent 50 techniques. Ce sont ceux qui savent préparer avec l'IA, diagnostiquer avant de pitcher, gérer l'indécision, prioriser avec les données et résister au bruit.
Le cold outreach est-il vraiment mort ? Laurent Serre répond au débat qui agite les sales communities. Ni "oui le cold call est mort" ni "non il faut juste forcer plus". Une analyse lucide de ce qui marche encore, ce qui a changé, et ce qu'il faut faire à la place.
Le sales enablement n'est pas un outil, un département ou un budget. C'est une discipline de dirigeant de PME. Voici comment structurer concrètement la performance d'une équipe de 5 à 50 commerciaux, sans logiciel coûteux ni usine à gaz.
Le dilemme de l'innovateur de Christensen expliqué aux dirigeants de PME : trois pièges qui préparent l'échec de demain et cinq décisions pour en sortir sans tout casser.
Les formations en salle ne changent presque rien aux pratiques. Le coaching terrain, oui, à condition de suivre une méthode en 4 temps : observer sans intervenir, débriefer en questionnant, travailler une seule priorité à la fois, répéter chaque semaine.
La plupart des dirigeants regardent le CA et le nombre d'appels. Les vrais leviers : structure de qualification, rythme de débrief, revue de deal, pilotage par activité, alignement rémunération/comportement.
Le livre de management le plus utile jamais écrit date de 1983. 5 leçons d'Andy Grove appliquées au pilotage d'équipe commerciale en PME : réunion de 45 min, output indicators, objectifs, management différencié et délégation.
70% des démos SaaS n'aboutissent pas à une vente. Non pas parce que le produit est mauvais, mais parce que le commercial le montre trop tôt. Les 3 erreurs des éditeurs de logiciels et comment les corriger.
Coaching développement commercial : définition, méthodes, coûts réels, résultats concrets. Un guide terrain complet pour dirigeants de PME qui hésitent à investir.
Gartner : 70% des acheteurs B2B préfèrent une expérience 100% digitale sans commercial. Mais ce n'est pas un rejet du conseil — c'est un rejet du mauvais commercial. 7 data points Gartner sourcés.